DÚVIDAS FREQUENTES

Esclareça aqui algumas das dúvidas mais comuns em relação à política de diárias, pacotes, tarifas e check-in/check-out.

Políticas de cancelamento e no-show

Para cancelamentos com 48 horas de antecedência, não será cobrada taxa de cancelamento. No caso de pagamento antecipado, o mesmo será reembolsado descontando apenas as tarifas bancárias incidentes. No caso de não comparecimento (no-show), será cobrada taxa referente à uma diária, conforme acomodação contratada.

Pacotes

O pagamento dos pacotes deverá ser feito no ato da reserva através de cartão de crédito (bandeiras: Visa, Mastercard e Dinners) ou depósito bancário. Estão inclusos nos pacotes: atividades físicas supervisionadas por professores de educação física, 6 refeições diárias e hospedagem.

O que está incluído nas diárias

Alimentação: 600 calorias para reeducação alimentar ou 1.200 calorias para descanso, sendo essa a dieta máxima. Acompanhamento com a enfermeira diariamente das 07h:30 às 12h. Acompanhamento com a nutricionista. Acompanhamento com os professores durante as atividades físicas que estão na programação do dia. Infraestrutura. Internet | Wi-Fi (exceto nos chalés) | Cinema

O que não está incluído nas diárias

Exame de bioimpedância, consulta nutricional com plano alimentar para dar continuidade à dieta em casa, kits de alimentação congelada (para consumir em casa,  Livro de Receitas do Spa, consumos no quiosque (água de coco, chás, barra de cereais, café expresso, etc), boutique, Espaço Zen (tratamentos faciais e corporais, massagens, manicure, pedicure), telefonemas, lavanderia, aulas particulares (tênis, squash, personal, etc).